Часто задаваемые вопросы пользователей
Не удаётся подписаться на рассылку
Проблема может возникнуть из-за следующих причин:
- Владельцы рассылки забыли обработать ваш запрос на подписку: человеку свойственно ошибаться, и ваш запрос возможно потерян на фоне множества других сообщений! Повторите запрос, прежде чем обращаться к владельцам рассылки напрямую.
- Подписка на рассылку разрешена только некоторой категории людей. Чтобы узнать болье, свяжитесь с владельцами рассылки.
У вас не получается войти в веб-интерфейс почтовой рассылки
Проблема может возникнуть из-за следующих причин:
- У вас нет пароля. Чтобы получить пароль, можно пройти по ссылке Подключаетесь впервые? с начальной страницы. Вы получите новый пароль по почте.
- Введён неправильный пароль. Если вы забыли ваш пароль, его можно сбросить. Чтобы это сделать, перейдите по ссылке Забыли пароль? с начальной страницы.
- Вы используете неправильное имя пользователя (почтовый адрес, которым вы подписаны на рассылку).
Чтобы исключить ошибки при вводе пароля, можете вбить его в другое приложение (такое как ваш почтовый клиент), вырезать его, и вставить в браузере.
Вы не получаете (все) сообщения, отправляемые в рассылку
У этой проблемы могут быть разные причины:
-
Вы никогда не подписывались на рассылку:
- Возможно вы ошиблись с вашим почтовым адресом, когда пытались подписаться.
- Возможно вы подписаны одним почтовым адресом, а пытаетесь проверять другой.
- Возможно ваш запрос на подписку был отвергнут владельцами рассылки.
-
Вы больше не подписаны на рассылку:
- Если ваш адрес давал отскоки какое-то время, возможно вы были автоматически отписаны системой (или даже владельцами рассылки). Попробуйте подписаться заново после того, как удостоверитесь, что ваш почтовый адрес избавлен от проблем.
- Если вы не соблюдали правила, применяемые в данной рассылке, то возможно владельцы рассылки вас «забанили»…
- Если рассылка не настроена на запрос подтверждения на подписку или отписку, то возможно вы были отписаны другим злонамеренным лицом… В любом случае, попробуйте подписаться ещё раз.
- Ваш режим доставки не позволяет вам получать сообщения: например установлен режим доставки «без почты».
- Ваш почтовый ящик переполнен. Будьте внимательны: когда ваш почтовый ящик не совсем полон, вы можете получать только маленькие сообщения, что затрудняет понимание того, что же в действительности происходит… Более того, если ваш почтовый адрес постоянно вызывает проблемы, владельцы рассылки или система могут отписать вас. Таким образом, очищайте ящик от входящей почты своевременно.
- Ваш входящий почтовый ящик находится под какими-то ограничениями: он может не позволять вам получать сообщения со вложениями, блокировать некоторые типы вложений или ограничивать максимальный размер входящих сообщений; в таком случае советуем выбрать доставку в режиме ссылок.
Не получается отправлять сообщения в рассылку
У этой проблемы могут быть разные причины:
-
Вы никогда не подписывались на рассылку:
- Возможно вы ошиблись с вашим почтовым адресом, когда пытались подписаться.
- Возможно вы подписаны одним почтовым адресом, а пытаетесь проверять другой.
- Возможно ваш запрос на подписку был отвергнут владельцами рассылки.
-
Вы больше не подписаны на рассылку:
- Если ваш адрес давал отскоки какое-то время, возможно вы были автоматически отписаны системой (или даже владельцами рассылки). Попробуйте подписаться заново после того, как удостоверитесь, что ваш почтовый адрес избавлен от проблем.
- Если вы не соблюдали правила, применяемые в данной рассылке, то возможно владельцы рассылки вас «забанили»…
- Если рассылка не настроена на запрос подтверждения на подписку или отписку, то возможно вы были отписаны другим злонамеренным лицом… В любом случае, попробуйте подписаться ещё раз.
- Вы используете другой адрес, не тот которым вы были подписаны на рассылку.
- Если рассылка модерируемая, то рассылка сообщений зависит от доступности модератора: они могут не следить за ситуацией круглосуточно! В таком случае рассылка вашего сообщения может произойти позже.
- Если рассылка модерируемая, то возможно ваше сообщение было отвергнуто модератором. Если вы не получили уведомления, можете попробовать написать письмо на имярассылки-request@mi-ras.ru и попросить разъяснить ситуацию.
- Сообщение, которое вы пытаетесь отправить, не во всём соответствует требованиям к письмам в рассылке: оно может быть слишком большим, содержать запрещённый тип вложения или вообще содержать вложения (когда это запрещено в рассылке).
-
Проблема так же может быть с вашей почтовой учётной записью:
- Почтовый сервер временно недоступен.
- Ваш почтовый ящик переполнен и это не даёт вам отправлять сообщения.
- Ваш почтовый ящик находится под какими-то ограничениями: он может не давать вам отправлять письма с вложениями, блокировать какие-то типы вложений или ограничивать максимальный размер исходящих сообщений.
- В конце концов, вы могли ошибиться в адресе рассылки при отправке письма!
Не получается отписаться от рассылки
У этой проблемы могут быть разные причины:
- Вы используете другой адрес, не тот которым вы были подписаны на рассылку.
- Вы подписаны через динамический источник данных (например: базы данных, каталоги LDAP, и тому подобное), который не даёт вам отписаться. Свяжитесь с владельцем рассылки, чтобы узнать подробности.
- Владельцы рассылки забыли обработать ваш запрос на отписку: человеку свойственно ошибаться, и ваш запрос мог затеряться среди множества других сообщений! Повторите ваш запрос перед тем, как связываться с владельцами рассылки напрямую.