Как работает служба почтовых рассылок: роли и ответственности
Служба почтовых рассылок использует четыре типа ролей:
- глобальный администратор;
- владелец;
- модератор;
- подписчик.
Возможно совмещение нескольких ролей одновременно (например, можно быть владельцем и модератором одной рассылки и подписчиком в нескольких других).
Глобальные администраторы
Глобальные администраторы возглавляют управление службой почтовых рассылок. Их обязанности:
- управление сервером почтовых рассылок (установка, обслуживание, и так далее);
-
определение основных направлений службы почтовых рассылок:
- кому может быть разрешено запрашивать создание новой рассылки,
- какие настройки будут доступны для управления рассылками (определение сценариев),
- что будут содержать файлы по умолчанию (создание шаблонов),
- как будет выглядеть веб-интерфейс почтовых рассылок;
- настройка того, каким образом будет использоваться служба почтовых рассылок и документирование этих правил через предоставление правил для подписчиков, модераторов и владельцев;
- подтверждение запросов на создание рассылок;
- временное замещение владельцев рассылок, когда это необходимо; с другой стороны, не предусматривается, что глобальные администраторы могут замещать модераторов.
Владельцы рассылок и модераторы могут обращаться к глобальным администраторам, когда сталкиваются с проблемой, которую не удаётся разрешить через документацию, или нуждаются в совете. Однако чтобы не перегружать глобальных администраторов обращениями, рекомендуется обычным подписчикам обращаться к владельцам своих рассылок.
Владельцы
Владелец рассылки — обычно её создатель, или лицо, запросившее создание рассылки, или получившее ответственность за неё. Роль владельца:
- определять, как рассылка будет использоваться;
- составлять правила рассылки для подписчиков;
- пригласите одного или нескольких модераторов;
- управлять подписками и отписками;
- решать, допустимо ли предоставлять в распоряжение подписчиков общее веб-пространство документов;
- отвечать на вопросы от подписчиков и потенциальных подписчиков, касающиеся рассылки;
- прочее.
У рассылки может быть несколько владельцев. Однако «Привилегированный» профиль сохраняется у создателя рассылки; остальные владельцы имеют «Нормальный» профиль, у которого чуть меньше прав.
Модераторы
Модераторов приглашает владелец рассылки. Они отвечают за проверку допустимости сообщений, отправляемых в рассылку: после их прочтения они выбирают, принять их, или отвергнуть. Модерация происходит перед тем, как сообщение действительно отправляется подписчикам. Отклонение сообщения может сопровождаться замечанием для отправителя, чтобы объяснить причину данного запрета.
У рассылки может быть один или несколько модераторов; вообще говоря, владелец рассылки так же может быть модератором.
Это касается только модерируемых рассылок.